Cómo crear un chatbot en Facebook
Seguramente tu negocio cuenta con una Página de Facebook para brindar información al público. ¡Excelente! Ahora bien, ¿te gustaría ir más allá y fidelizar a tus clientes con un servicio de atención online 24/7 ? ¡Para eso necesitas un chatbot en Facebook ! Aquí te contaremos qué es y cómo puedes crear uno paso a paso . ¿Qué es y para qué sirve un chatbot en Facebook? En su afán de brindar más herramientas a los anunciantes, Facebook ha incorporado recientemente una nueva funcionalidad: la posibilidad de implementar chatbots en Messenger para responder a las preguntas frecuentes de los clientes y satisfacer necesidades puntuales . ¿Pero qué es exactamente un chatbot? La palabra chatbot se compone de dos partes: “chat”, que significa conversar , y “bot”, que remite a robot . Así, un chatbot en Facebook es un programa de inteligencia artificial, capaz de “conversar” con personas, responder a preguntas puntuales y brindar sugerencias de forma automática . D